Algemene Voorwaarden Vluchtelingenwerk Vlaanderen Webshop
1. Algemeen
1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan via de webshop van Vluchtelingenwerk Vlaanderen.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en Bestellingen
2.1. Alle producten aangeboden in de webshop zijn nieuw en worden verkocht met de doelstelling de projecten en acties van Vluchtelingenwerk Vlaanderen te ondersteunen.
2.2. De beschrijving en prijs van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
2.3. Bestellingen worden bevestigd via een e-mail naar het opgegeven e-mailadres van de klant. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten en de totale kosten.
3. Prijzen en Betaling
3.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
3.3. Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op de webshop. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
4. Levering
4.1. Leveringen worden gedaan op het door de klant opgegeven adres. Vluchtelingenwerk Vlaanderen is niet verantwoordelijk voor foutief ingevoerde adressen.
4.2. Wij streven ernaar om de bestellingen binnen 5 tot 10 werkdagen te leveren. Bij vertragingen wordt de klant geïnformeerd.
4.3. De risico's van verlies of beschadiging van de producten gaan over op de klant bij ontvangst van de levering. Indien de klant geen levering ontvangt, blijft het risico bij de verkoper.
5. Herroepingsrecht en Retourneren
5.1. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de bestelling te herroepen zonder opgave van redenen.
5.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant Vluchtelingenwerk Vlaanderen schriftelijk op de hoogte stellen.
5.3. De producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd binnen 14 dagen na melding van de herroeping.
5.4. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
5.5. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de klant.
6. Garantie en Klachten
6.1. Vluchtelingenwerk Vlaanderen garandeert dat de producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de webshop.
6.2. Eventuele klachten over de producten of de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend bij Vluchtelingenwerk Vlaanderen. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
7. Privacy en Gegevensbescherming
7.1. Vluchtelingenwerk Vlaanderen respecteert de privacy van de klanten en zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld.
7.2. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de verwerking van bestellingen en communicatie met de klant.
7.3. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Vluchtelingenwerk Vlaanderen is niet aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de webshop.
8.2. De maximale aansprakelijkheid van Vluchtelingenwerk Vlaanderen jegens de klant is beperkt tot het bedrag van de aankoop van de betreffende producten.
9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vluchtelingenwerk Vlaanderen partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
9.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vluchtelingenwerk Vlaanderen is gevestigd.
10. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
10.1. Vluchtelingenwerk Vlaanderen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de webshop bekendgemaakt.
10.2. Voor bestellingen die zijn geplaatst vóór de wijziging, blijven de voorwaarden van kracht zoals ze golden op het moment van de bestelling.
Voor vragen of meer informatie kan je contact met ons opnemen.